强势电话“失声”吉林联通公司退款.背后还有一个故事

发布时间:2020-10-15 13:28:18


我妈去世了,悲痛莫名。事后她找到了相关企业,不要经济补偿,只想通过扶贫等公益方式安慰慈母。没想到,当企业开始要软词的时候,原来是强硬,态度降到冰点。她忍不住掩面大喊:问天下有知己的人,正义和正义在哪里?

为母亲讨回公道,品味人间冷暖

推三阻四,让涉案企业心寒

世界上最珍贵的东西是什么?

毫无疑问,答案是生活。

然而,王艳,一个来自中国北方江城的吉林人,为了给死去的母亲讨回公道,已经和涉案企业“锯”了一个多月。其处境不仅尴尬,而且明显违背了“以人为本”的社会主流。

有些人帮不了你不生气,虽然你习惯了安静和耐心。

有些事你忍不住不去追求,即使你够善良。

对于平头市民来说,互联网时代最大的优势就是,当你陷入深渊的时候,当你遭遇不公的时候,你并不是一个人在战斗,因为在深渊的另一端,你有了更多的阶级,有了更多漂亮的人的关爱。

" " " " "住宅电话“失声”了几个月,手续齐全却来不及安装。

王艳,一个温柔优雅的女人,在任何重大事件中都很冷静。

王艳的父亲81岁,母亲78岁。他的第二故乡住在吉林市南京街,地处市中心繁华地段。

“我爸妈有手机,但是处理不好。家里还有一部住宅电话,用了十几年了。声音很大,老人呼唤方便,所以一直在用。”根据王艳的回忆,在五月和六月,她经常给家里打电话,但是没有人接。因为担心父母的安全,她赶紧把手边的东西丢了,每次都跑回去,但是到了家,她说没听到电话响。

“一开始,我以为是在老人的耳朵后面。之后在家里试了一下。我用手机给家里打电话。手机显示正常,家里电话没响。我用家里的电话打手机,手机没响。”王艳说,7月18日,她去中国联通汇报了情况,经客服人员确认后,退还了三个月的电话费,并协调工作人员管理电话安装程序,称过几天就可以在家里安装人了。

只后悔等了几天,没人来装。

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7月24日,不幸发生了!

“你妈妈病了,快回来。”大约早上9点,我的邻居打电话给王艳。原来,当邻居去她家时,她正处于王艳母亲的心脏病发作之中,而她的父亲在匆忙之中无法出去。

当王艳以最快的速度跑向母亲时,老人的心脏停止了跳动。

一种说不出的痛苦在黑暗中涌出。

“你妈妈说她很热,不能呼吸,我经常打紧急电话,但是打不通……”已经交往50多年的父亲哽咽了。

当王艳正在擦拭他母亲的衣服时,他的手机响了。

“你家是装电话的吗?”

“人都走了,还有什么电话!”王艳无法忍受。

对方一听,立即挂断了电话。

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为了母亲的去世,王艳已经忙碌了几个星期。

“我妈是外科专家,救了一辈子命,人脉和口碑都很优秀。”每天,甚至每时每刻,妈妈慈祥的笑容都萦绕在她的眼前。

我还记得在——1995年,宝宝难产的时候,妈妈抱着头给她输氧,一边埋怨自己,一边鼓励她:“别怕,妈妈就在身边!”

我还记得2001年我下岗的时候,我妈每月给她寄去1000块钱的生活费,连再就业培训费都是妈妈的救济。

一辈子乖的妈妈是不会骑自行车的。退休后,她坚持走了一个多小时,去看村民。

"

" " "工作人员又哭又求,她提出了公益扶贫的想法。

每个了解王艳的人都知道她有理性的头脑和开放的个性。如果换成这种外交,她可能一笑而过;但是对于天堂里的母亲来说,寻求正义是她的底线,除了她想用一种母亲喜欢的方式去把握它。

8月17日,王艳再次来到联通。客户服务部的辛勤工作人员找到了当时为王艳管理安装程序的工作人员。

代理人是一个听清楚事情后哭的女孩。女孩恳求王艳停止寻找,否则她将不得不被解雇。

王艳心软,但她没有签署协议。协议规定给王艳一些电话费。

在交谈中,王艳了解到,如果他被处罚,金额将为4万元左右。于是王艳提出:我不要你的经济补偿。我妈妈喜欢公益事业。你只需要把2万块钱的一半给贫困山区的失学儿童。

但是客服人员说金额太大。

“那你可以拿出2000块钱扶贫,主要看诚意。”王艳再次提出。

“我不能负责这个。我向导游汇报后给你打电话。”客服人员回复。

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等了整整一个星期,没有消息。

王艳不得不第三次来到联通。这一次,他会见了一位“导演”。

“我们很遗憾我们可以付费,但是客服允许我们不付费。此外,公司图书馆还有肥皂、毛巾和小碗。这些纪念品会帮助你帮助穷人。”导演说。

“我自己会多花点钱加一些工具,只要一起扶贫。”王艳表演。

然而,在接下来的日子里,仍然是漫长的等待,没有人打电话给王艳.

在第四次“采访”中,王艳找到了两个朋友陪她,因为她对企业失去了信任,想让她的朋友帮忙录音和录像。

这一次双方交流的氛围远不如以前。客服人员告诉她“主管”不在家,因为王艳的投诉,他们已经被扣分处罚了。以后王艳只能采取执法手段,之前的承诺不算。

“你不守信用,我要见你的向导!”

“看不见。罚款就罚款,凭什么我替你解决!”

" " " " "为了一个公平,咋这么难!

时间从不停止。

距离我最后一次去联通讨回公道已经10多天了。

让王艳困惑的是:所谓的经济补偿能和母亲的生命相比吗?以公益的形式进行补偿不是解决问题的好办法吗?

为什么老平民寻求正义这么难?

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